توجه : سیاست مرجوعی و عودت کالا در فروشگاه اینترنتی ریماه شاپ یک رویه پویا و در حال بروز رسانی می باشد . ما همواره در تلاش هستیم نسبت به بروز رسانی و اصلاح رویه ها جهت ایجاد یک تجربه کاربری بهتر برای خریداران اقدامات لازم را انجام دهیم. بر همین اساس ممکن است این رویه ها در زمان های مختلف با تغییراتی همراه گردد . این تغییرات همواره در این صفحه بروز رسانی شده و در دسترس شما می باشد . و آخرین وضعیت بروز رسانی شده آن در سایت قابل اجرا و استناد می باشد . شرایط پیش از آن قابل اجرا نخواهد بود .
سیاست مرجوعی و عودت:
خرید شما از فروشگاه اینترنتی ریماه شاپ مطابق با رویه های زیر مشمول عودت کالا ، تعویض و برگشت وجه می باشد .
کلیات:
کالای دریافتی توسط شما از تاریخ فاکتور به مدت 24 ساعت مشمول برگشت کالا و عودت وجه بابت خرید می باشد و هزینه پرداختی پست محصول برگردانده نخواهد شد. برای مرجوعی بی قید و شرط کالا با علت انصراف از خرید لازم است کالا بصورت آکبند و در وضعیت اولیه خریداری شده باشد . در صورت باز شدن کالا و استفاده از آن دیگر محصول خریداری شده آکبند نبوده و در این صورت تعویض و یا مرجوعی صورت نخواهد گرفت.
محصولاتی که شامل:
لباس زیر و لباس راحتی میباشد به هیچ عنوان مرجوع و تعویض نخواهد شد.
کالای خریداری شده از سایت ریماه شاپ ایران دارای گارانتی و ضمانت اصالت و اورجینال بودن کالا می باشد . کالای خریداری شده مشمول سلامتی کامل در زمان دریافت می باشد. لازم است کالای دریافتی را پس از تحویل در اولین فرصت ممکن بررسی و نسبت به سلامتی فیزیکی کالا اطمینان حاصل نمایید .
برای استفاده از خدمات کالای مرجوعی توجه به نکات زیر الزامی می باشد: اگر کالا را در جشنواره و همراه با کالای دیگری بصورت باندل یا هدیه دریافت کرده اید باید تمام محصولات درج شده در فاکتور را مرجوع نمایید. در صورت مرجوعی یک کالا از باندل وضعیت آن توسط کارشناسان شرکت بررسی و به شما اعلام می گردد . در این حالت ممکن است کالای مرجوعی هدیه بوده و مبلغی بابت آن عودت نشود اما در هر حال مشمول قانون سلامت کالای دریافتی می باشد . همچنین ممکن است در صورت انصراف از خرید یک کالا در جشنواره فروش با شرط خرید چند کالای همزمان کل تخفیفات خرید از محصول مرجوعی کسر گردد . این موارد مطابق با شرایط درج شده خرید ها در یک برگ فاکتور مشخص می گردد .
- محصولات دارای ایراد ظاهری مشمول تعویض کالا می باشد و از زمان دریافت کالا ۲۴ ساعت فرصت برای بررسی و اطلاع آن از طریق تلگرام پشتیبانی سایت (@rimahshop_support) وجود دارد . بعد از آن هماهنگی مرجوعی کالا صورت میگیرد .
- هزینه ارسال کالا بر عهده خریدار می باشد . ارسال مجدد کالا و یا جایگزین آن مطابق با سیاست های سایت های مرجوعی سایت می باشد .
- هزینه ارسال محصول جایگزین با علت خرابی محصول فیزیکی محصول دریافتی برعهده فروشگاه نمی باشد .
- اگر در صورت مرجوعی کالا با علت انصراف از خرید ، فقط هزینه خرید کالا پس از کسر تخفیفات مربوطه بدون هزینه های پرداختی بابت هزنیه ارسال کالای قبلی صورت می گیرد .
- در صورتی که برای محصولی ثبت سفارش انجام شود و محصول مورد نظر شما ناموجود باشد طی 72 ساعت مبلغ پرداخت شده برای محصول به شما باز گردانده خواهد شد.
تعویض کالا:
ممکن است به هر علتی بعد از دریافت کالای خریداری شده از سایت فروشگاه ریماه شاپ متوجه شوید که کالای خریداری شده اشتباه می باشد و مناسب شما نیست . در این شرایط دو موضوع قابل بررسی می باشد . اگر کالای ارسال شده با فاکتور همراه آن یا فاکتور موجود در پنل کاربری شما در سایت ریماه شاپ مطابقت ندارد می توانید، با هماهنگی کارشناسان پشتیبانی نسبت به عودت کالا و جایگزینی آن با کالای صحیح اقدام نمایید . در این حالت هزینه برگشت و ارسال مجدد کالا برعهده شرکت می باشد که برای کلیه شهر ها از طریق پست انجام می گردد .
هزینه هرگونه شرایط دیگری برای جابجایی سریعتر بر عهده خریدار می باشد . اگر کالای ارسال شده با فاکتور ارسالی مطابقت دارد ، اما علت اشتباه خریدار در زمان ثبت سفارش می باشد در این حالت لازم است ضمن هماهنگی با کارشناسان پشتیبانی نسبت به عودت کالای خریداری شده به شرکت اقدام نمایید . پس از بررسی کالای ارسال شده توسط کارشناسان و اطمینان از سلامتی کامل کالا ، مبلغ پرداختی شما بابت خرید کالا به حساب کیف پول در سایت عودت می شود . شما با این مبلغ می توانید نسبت به سفارش گذاری مجدد هر کالایی در سایت اقدام نمایید و مابه التفاوت آن را از طریق اتصال به درگاه بانکی پرداخت و یا اضافه آن را برای خرید های بعدی نگهدارید . در این حالت هزینه عودت کالا به عهده خریدار و هزینه ارسال مجدد کالای بعدی مطابق با شرایط درج شده در فاکتور جدید خواهد بود.
هزینه های ارسال:
دقت فرمایید که هزینه موردتایید برای جابجایی کالا برای کلیه شهر ها از طریق پست پیشتاز ارسال میشود . در صورت استفاده از هر روش دیگری برای جابجایی کالا هزینه آن بر عهده خریدار خواهد بود . هزینه های مربوط به عودت کالا برای گارانتی ، و عودت کالا بعلت انصراف از خرید بر عهده خریدار می باشد .
